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2015-05-22
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长沙旅游服务质量社会监督员“挑刺”柏乐园
发布日期:2015-05-22 10:13:00 来源: news.sina.com.cn

 长沙旅游服务质量社会监督员“挑刺”柏乐园

  (柏乐园大门。)

  长沙旅游服务质量社会监督员“挑刺”柏乐园

  (柏乐园动物园区的珍珠马。)红网长沙5月22日讯(时刻新闻记者 杨淑华)柏乐园很大,但路标提醒却不够醒目;绿化不多,走在园区感觉有些燥热……

  5月22日,长沙市旅游局聘请的30名“旅游服务质量社会监督员”在长沙柏乐园开展今年的第一次活动,监督员现场就景区“旅游厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施的布局是否合理、使用是否方便、安全卫生是否符合要求、接待服务是否符合规范”等方方面面进行了“挑刺”。

  绿化和遮阳设施不够多

  

  “今天的天气很适合出游,但即便这样的天气,感觉在园区走一圈下来依然很燥热。”“游乐场的绿化是否能再多些?”5月22日下午,参观完长沙柏乐园后,旅游服务质量社会监督员建议,柏乐园景区可以购置更多的遮阳伞,把这些遮阳伞分散在游乐园不同区域,供游客随时中途休息,同时在动物园区添加些应景植物,提高整个园区的绿化率。

  此外,还有旅游服务质量社会监督员反映,游区电瓶车太少;过道过于拥挤;路标提示牌不够醒目;园区游玩项目很全面但缺少特色和“爆点”;在美食这块没有充分发掘当地的特色美食……

  30名监督员就柏乐园景区“旅游厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施的布局是否合理、使用是否方便、安全卫生是否符合要求、接待服务是否符合规范”等方方面面进行了“挑刺”。

  可容纳8000名游客同时坐下休息

  

  “感谢监督员提出的宝贵意见。”面对旅游服务质量社会监督员的“挑刺”,柏乐园旅游度假区董事长余岁柏表示,将进一步加强景区的软件和硬件设施建设,为游客提供更好的服务和游玩体验。

  余岁柏说,在绿化方面,目前,园区内所有绿化的乔木均是全冠幅树,虽然开园只有7个月,但树木已是枝繁叶茂、郁郁葱葱;而休息遮阳方面,园区内所有树池、绿化带的四周都用防腐木、麻石、青石板做成了凳子,同时还放置了大量的带遮阳伞的桌椅,全园可容纳8000名游客同时坐下,还在多个节点设置了爬藤遮阳棚。

  另外,所有游乐项目的排队位都做了帆布遮阳棚并即将安装风扇;对于社会监督员提出的“走在园区感觉有些燥热”的意见,余岁柏表示目前园区正在安装的喷雾设施,这对防暑降温的效果非常好;而安全方面,目前园区所有临湖水面全部安装了1.2米高的铁护栏等。

  长沙市旅游质量监督管理所所长伍畅林充分肯定了柏乐园游客量、影响力、美誉度等方面成绩,但同时表示希望柏乐园改进旅游服务质量,社会监督员对标识标牌、设施配套、服务质量、营销策略等细节方面提出的意见尽快落实整改,力争为游客提供更安全、更舒适、更快乐的旅游环境。


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